Version du 29 octobre 2026. Elles s'appliquent à toute commande passée par le lien de paiement de cette page.
1. Vendeur
Tailor Studio, SAS au capital de 100 €, 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, RCS Bobigny 106 191 893 (« nous »). Contact : support@tailorchapters.com. Le client est un consommateur (« vous »). Ces conditions ne s'adressent pas aux professionnels. Le service est réservé aux personnes majeures.
2. Ce que vous achetez
Un clip vidéo illustré et personnalisé, vertical ou horizontal au choix : les personnes que vous nous indiquez sont peintes à leur ressemblance d'après vos photos, sur une chanson. Le clip compte une trentaine d'illustrations, environ une par phrase chantée, avec les paroles en karaoké, un titre, quelques mots mis en valeur à l'écran et quelques plans animés.
Deux formules :
- Clip : vous apportez la chanson (fichier audio ou lien, avec les paroles si vous les avez). Nous faisons le clip.
- Chanson + clip : notre équipe écrit et produit une chanson d'après vos réponses, puis nous en faisons le clip. Notre équipe assure la direction artistique de la chanson et s'aide d'outils d'intelligence artificielle pour la créer.
Préachat. L'offre est limitée à 20 places. Elle est vendue en préachat : vous payez maintenant, nous réalisons les clips dans l'ordre des commandes. Si plus de 20 paiements aboutissent (paiements simultanés, ou arrivés avant que nous ayons fermé la vente), les commandes au-delà de la 20ᵉ sont remboursées intégralement et vous en êtes prévenu.
3. Prix et paiement
Le prix est celui affiché sur la page de commande et sur la page de paiement au moment de votre commande, TVA française incluse ; aucune taxe n'est ajoutée au paiement. Il est payable en totalité à la commande, par carte, via Stripe. La commande est conclue au paiement. Nous ne voyons pas et ne conservons pas vos coordonnées bancaires.
La page de paiement peut vous proposer d'afficher le prix dans votre devise ; le montant débité est celui qu'elle indique au moment du paiement.
4. Ce que vous nous fournissez, et ce que vous garantissez
Après le paiement, vous remplissez un formulaire : prénom, e-mail, prénoms des personnes à peindre, trois photos par personne où l'on voit bien le visage, style souhaité, occasion, et selon la formule la chanson ou vos réponses pour la créer.
Vous garantissez que :
- vous avez le droit d'utiliser ces photos pour un cadeau privé, et vous ne nous envoyez pas la photo d'une personne dont vous savez qu'elle s'y opposerait ; pour un enfant, il faut l'accord de ses parents ou représentants légaux ;
- vous détenez les droits sur la chanson que vous nous envoyez (formule Clip), ou vous avez le droit de l'utiliser pour un clip ;
- vos photos et textes ne portent atteinte aux droits d'aucun tiers et ne sont pas illicites.
Nous pouvons refuser un contenu manifestement illicite, sexuel, haineux, représentant une personne sans son accord, ou que nos outils ne peuvent pas traiter. Dans ce cas, nous vous remboursons intégralement si vous ne pouvez pas fournir un contenu de remplacement acceptable.
Vous nous accordez uniquement le droit d'utiliser vos photos, votre chanson et vos réponses pour réaliser et vous livrer votre clip (voir la politique de confidentialité).
5. Déroulement
- Vous payez, puis vous recevez le lien du formulaire (page de confirmation et e-mail).
- Vous envoyez vos photos et votre chanson (ou vos réponses).
- Validation des premières images. Avant de réaliser tout le clip, nous vous envoyons ses premières images, avec les visages des personnes peintes. Vous les validez, ou vous demandez des corrections.
- Une reprise. Si les visages ne vous ressemblent pas, nous refaisons ces images une fois, sans frais. Et jusqu'à la livraison, vous pouvez toujours demander à être remboursé (article 9).
- Une fois ces images validées, nous réalisons le clip complet et vous le livrons.
- Retouches. Vous pouvez demander une série de retouches portant sur le clip livré : faute dans les paroles ou le titre, décalage des paroles, défaut technique. Les images validées ne sont pas refaites à cette étape.
Les délais de réponse de votre côté suspendent notre délai. Sans réponse de votre part pendant 30 jours après relance, la commande est clôturée et nous vous remboursons intégralement, sauf si le clip a déjà été livré.
6. Délai
Le clip est livré en 5 jours environ, à compter de la réception de votre dossier complet (photos, chanson ou réponses, formulaire rempli), hors temps d'attente de vos validations. Ce délai est indicatif. S'il est dépassé, vous pouvez demander à être remboursé (article 9) tant que le clip n'est pas livré. Cela ne limite pas vos droits légaux en cas de retard de livraison (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).
7. Livraison
Par voie électronique, à l'adresse e-mail que vous nous avez donnée : un fichier MP4, à télécharger par un lien envoyé dans le même e-mail, et, si vous le demandez, un lien YouTube non répertorié. Téléchargez le fichier dès réception.
« Non répertorié » ne veut pas dire « privé » : toute personne qui a le lien peut voir la vidéo. Ne le partagez qu'avec qui vous le voulez. Nous supprimons la vidéo de YouTube sur simple demande ; sinon, elle reste en ligne pour que vous puissiez la revoir.
Le clip peut faire l'objet d'une réclamation automatique de droits d'auteur sur YouTube si la chanson est protégée. Cela ne nous rend pas responsables ; le fichier MP4 vous reste.
8. Vos droits sur le clip
Nous vous concédons un droit d'usage personnel et non commercial du clip, y compris le droit de le publier sur vos propres comptes personnels. Tout autre usage (commercial, publicité) exige notre accord écrit, et celui des personnes représentées. Votre chanson reste à vous. Pour la formule Chanson + clip, la chanson vous est concédée pour le même usage personnel. Les illustrations sont produites avec des outils d'intelligence artificielle : nous ne garantissons pas qu'elles sont protégeables par un droit d'auteur, ni qu'elles sont exclusives.
Nous ne diffusons pas votre clip, ni vos photos, sans votre accord écrit distinct.
9. Remboursement
Jusqu'à la livraison : satisfait ou remboursé, sans condition. Tant que votre clip ne vous a pas été livré, vous pouvez demander le remboursement intégral de votre commande, sans donner de motif, par simple e-mail. Nous remboursons sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande. La commande est alors annulée et nous supprimons vos photos et votre chanson.
Après la livraison, cet article ne s'applique plus : vous gardez les retouches (article 5) et la garantie légale de conformité (article 11).
Demande : par e-mail à support@tailorchapters.com, en indiquant le nom et l'e-mail utilisés à la commande.
10. Droit de rétractation
En principe, un consommateur dispose de 14 jours pour se rétracter d'un achat à distance. Ce droit ne s'applique pas à un contenu numérique fourni sans support matériel lorsque l'exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et votre renoncement exprès à ce droit (article L221-28, 13°, du Code de la consommation ; directive 2011/83/UE, article 16, point m). Le clip est de plus fabriqué à partir de vos photos et d'après vos spécifications.
C'est pourquoi, dans le formulaire d'envoi de vos photos, juste après le paiement et avant que la création commence, nous vous demandons deux choses, séparément de l'acceptation des présentes conditions :
- votre demande que nous commencions la création dès que vous nous aurez envoyé vos photos et votre chanson, sans attendre la fin des 14 jours ;
- votre reconnaissance que, dès que la création a commencé, vous perdez votre droit de rétractation.
Tant que nous n'avons pas commencé la création (donc tant que vous ne nous avez pas envoyé vos photos), vous pouvez vous rétracter et être remboursé intégralement : écrivez-nous. C'est l'envoi de ce formulaire qui lance la création. Le texte exact des deux consentements, la date et l'heure de cet envoi sont conservés et repris dans l'e-mail qui accuse réception de votre dossier.
Cet article ne limite pas les remboursements de l'article 9 ni la garantie légale de l'article 11.
11. Garantie légale de conformité
Indépendamment de l'article 9, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité applicable aux contenus numériques (articles L224-25-1 et suivants du Code de la consommation) : si le clip n'est pas conforme à ce qui a été convenu, nous le mettons en conformité, sinon vous pouvez obtenir une réduction de prix ou la résolution du contrat avec remboursement. Cette garantie ne peut pas être exclue.
12. Responsabilité
Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de dommage corporel, de faute lourde ou de dol, ni vos droits impératifs de consommateur, ni la garantie légale de conformité.
Pour le surplus, nous répondons des dommages directs et prévisibles résultant d'un manquement à nos obligations. Nous ne répondons pas des pertes indirectes (par exemple une perte de revenu ou une atteinte à votre image à la suite de la diffusion du clip que vous avez décidée). Nous ne répondons pas du contenu que vous nous fournissez, de la disponibilité de YouTube ou de Stripe, ni d'une réclamation de droits sur la chanson que vous avez apportée.
13. Données personnelles
Voir la politique de confidentialité. En résumé : vos photos et votre chanson servent uniquement à réaliser votre clip et sont traitées par des outils d'intelligence artificielle listés dans la politique.
14. Réclamations
Écrivez-nous à support@tailorchapters.com ; nous répondons sous 7 jours.
15. Droit applicable et juridiction
Droit français. Si vous résidez dans un autre pays, vous conservez la protection des règles impératives de consommation de votre pays de résidence. Vous pouvez saisir les tribunaux français ou ceux de votre lieu de résidence selon la loi applicable.
16. Version et preuve
Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de votre commande. La version, la date et l'heure de votre acceptation sont conservées. La version française s'applique aux achats faits depuis la page française ; la version anglaise à ceux faits depuis la page anglaise.
Version of 29 October 2026. These terms apply to every order placed through the payment link on this page.
1. Seller
Tailor Studio, SAS with share capital of €100, 21 rue de Clichy, 93400 Saint-Ouen-sur-Seine, France, RCS Bobigny 106 191 893 ("we"). Contact: support@tailorchapters.com. The buyer is a consumer ("you"). These terms are not for businesses. The service is for adults only.
2. What you are buying
A personalized, illustrated music video, vertical or horizontal as you prefer: the people you tell us about are painted in their likeness from your photos, set to a song. The video has about thirty illustrations, roughly one per sung line, with karaoke lyrics, a title, a few highlighted words on screen and a few animated shots.
Two options:
- Video: you bring the song (audio file or link, with lyrics if you have them). We make the video.
- Song + video: our team writes and produces a song from your answers, then we make the video. Our team handles the song's artistic direction and uses AI tools to help create it.
Pre-order. The offer is limited to 20 places. You pay now and we make the videos in order of purchase. If more than 20 payments go through (simultaneous payments, or payments made before we close the sale), orders beyond the 20th are refunded in full and you are told.
3. Price and payment
The price is the one shown on the order page and on the payment page when you order. It includes French VAT; no tax is added at checkout. It is payable in full when you order, by card, through Stripe. The contract is formed at payment. We do not see or keep your card details.
The payment page may offer to show the price in your currency; the amount charged is the one it shows at payment.
4. What you send us, and what you guarantee
After payment you fill in a form: first name, e-mail, the first names of the people to paint, three photos per person with the face clearly visible, the style you want, the occasion, and, depending on the option, your song or your answers to create one.
You guarantee that:
- you are entitled to use these photos for a private gift, and you do not send us a photo of anyone you know would object; for a child, their parents' or legal guardians' consent is required;
- you hold the rights to the song you send us (Video option), or you are entitled to use it for a music video;
- your photos and texts infringe no third party's rights and are not unlawful.
We may refuse content that is manifestly unlawful, sexual, hateful, shows a person without their consent, or that our tools cannot process. In that case we refund you in full if you cannot provide acceptable replacement content.
You grant us only the right to use your photos, song and answers to make and deliver your video (see the privacy policy).
5. How it works
- You pay, then receive the form link (confirmation page and e-mail).
- You send your photos and song (or answers).
- Approval of the first images. Before we make the whole video, we send you its first images, with the faces of the people we painted. You approve them, or ask for corrections.
- One redo. If the faces do not look like the people, we redo those images once, free of charge. And until delivery, you can always ask for a refund (section 9).
- Once you have approved those images, we make the full video and deliver it.
- Touch-ups. You may ask for one round of touch-ups on the delivered video: a typo in the lyrics or title, lyrics out of sync, a technical defect. Approved images are not redone at this stage.
Time you take to reply pauses our delay. If you do not reply for 30 days after a reminder, the order is closed and we refund you in full, unless the video has already been delivered.
6. Delivery time
The video is delivered in about 5 days, counted from receipt of your complete file (photos, song or answers, form filled in), excluding time waiting for your approvals. The delay is indicative. If it is exceeded, you can ask to be refunded (section 9) as long as the video has not been delivered. This does not limit your legal rights if delivery is late.
7. Delivery
Electronically, to the e-mail address you gave us: an MP4 file, to download from a link sent in the same e-mail, and, if you ask for it, an unlisted YouTube link. Download the file as soon as you receive it.
"Unlisted" does not mean "private": anyone with the link can watch the video. Share it only with whom you want. We remove the video from YouTube on request; otherwise it stays online so you can watch it again.
YouTube may apply an automatic copyright claim if the song is protected. That does not make us liable; the MP4 file remains yours.
8. Your rights in the video
We grant you a personal, non-commercial right to use the video, including posting it on your own personal accounts. Any other use (commercial, advertising) needs our written consent, and the consent of the people shown. Your song stays yours. For the Song + video option, the song is licensed to you for the same personal use. Illustrations are produced with AI tools: we do not guarantee that they qualify for copyright protection or that they are exclusive.
We will not publish your video or photos without your separate written consent.
9. Refunds
Until delivery: satisfied or refunded, no conditions. As long as your video has not been delivered, you can ask for a full refund of your order, without giving a reason, by simple e-mail. We refund within 14 days, to the payment method used for the order. The order is then cancelled and we delete your photos and song.
After delivery, this section no longer applies: you keep the touch-ups (section 5) and the legal guarantee of conformity (section 11).
How to ask: e-mail support@tailorchapters.com with the name and e-mail used for the order.
10. Right of withdrawal
Consumers in the European Union have in principle 14 days to withdraw from a distance purchase. This right does not apply to digital content supplied without a physical medium when performance has begun with your prior express consent and your express acknowledgement that you lose the right (EU Directive 2011/83, article 16(m); French Consumer Code, L221-28, 13°). The video is also made from your photos to your specifications. Customers outside the EU are subject to the law of their country, which may provide no statutory withdrawal right; we apply the same steps to everyone.
For that reason, in the form where you send your photos, right after payment and before creation starts, we ask you two things, separately from accepting these terms:
- your request that we start creating as soon as you have sent us your photos and song, without waiting for the 14 days to end;
- your acknowledgement that once creation has started, you lose your right of withdrawal.
As long as we have not started creating (that is, until you send your photos), you can withdraw and be refunded in full: write to us. Sending that form is what starts the creation. The exact text of both consents, with the date and time you sent the form, is kept and repeated in the e-mail confirming we received your files.
This section does not limit the refunds in section 9 or the legal guarantee in section 11.
11. Legal guarantee of conformity
Independently of section 9, you benefit from the legal guarantee of conformity that applies to digital content under French law (Consumer Code, L224-25-1 et seq.) and, where applicable, the consumer law of your country: if the video does not conform to what was agreed, we bring it into conformity, otherwise you may obtain a price reduction or termination with refund. This guarantee cannot be excluded.
12. Liability
Nothing in these terms excludes or limits our liability for personal injury, gross negligence or fraud, your mandatory consumer rights, or the legal guarantee of conformity.
Beyond that, we are liable for direct and foreseeable damage caused by our breach. We are not liable for indirect losses (for example lost income or harm to your reputation after you decide to share the video). We are not liable for the content you provide, for the availability of YouTube or Stripe, or for a rights claim over the song you brought.
13. Personal data
See the privacy policy. In short: your photos and song are used only to make your video, and are processed by the artificial-intelligence tools listed in the policy.
14. Complaints
Write to us at support@tailorchapters.com; we reply within 7 days.
15. Governing law and courts
French law. If you live in another country, you keep the protection of the mandatory consumer rules of your country of residence. You may bring a claim before the French courts or the courts of your place of residence, as the applicable law allows.
16. Version and proof
The terms that apply are those in force on the date of your order. The version, date and time of your acceptance are kept. The French version applies to purchases made from the French page; the English version to purchases made from the English page.
